Werking en cliënttenvredenheid 2025

Periode: 01/01/2025 – 31/12/2025

De praktijklocatie Menen, die fungeert als coördinatiepunt, volgt in totaal ongeveer 500 cliënten op. In 2025 werden binnen deze werking 1916 bezoeken geregistreerd. Tijdens deze periode werden 138 nieuwe cliënten verwelkomd, wat wijst op een duidelijke instroom en groei van de werking. Daarnaast ontving de praktijk 59 online reviews.

Het cliëntenbestand bestaat hoofdzakelijk uit 3/4 vrouwen ten opzichte van 1/4 mannen.  Er waren heel wat terugkerende cliënten, wat zowel continuïteit als toegankelijkheid van de zorg bevestigt.

Wat cliëntentevredenheid betreft, werden in 2025 59 online reviews verzameld. Deze reviews werden verstuurd naar cliënten met een gekend mailadres. Van deze reviews kregen 51 beoordelingen 5 sterren (86,4%) en 8 beoordelingen 4 sterren (13,6%). Er werden geen lagere scores geregistreerd, wat betekent dat 100% van de ontvangen online reviews vier of vijf sterren behaalde. Dit wijst op een zeer hoge tevredenheid over de geboden zorg en dienstverlening binnen de praktijklocatie Menen.

Dankwoord

Wij willen graag al onze cliënten bedanken voor hun vertrouwen en openheid. Ook een oprechte dank aan hun omgeving, die mee draagt, ondersteunt en ruimte maakt voor zorg en herstel. Tot slot willen we onze collega's bedanken voor hun betrokkenheid, samenwerking en dagelijkse inzet. Samen maken jullie deze werking mogelijk.